需要人工协助？
请在邮件中附上 iPhone 型号、iOS 版本、泳迹版本和问题截图。请勿发送无关的敏感健康数据。
laneory@proton.me常见问题
看不到游泳记录
确认 Apple 健康中已有游泳训练，并检查是否已授权泳迹读取对应的健康数据。修改权限后，重新打开泳迹。
健康权限被拒绝
打开 iOS“设置—隐私与安全性—健康”，或在 Apple 健康 App 的资料与权限页面找到泳迹，重新选择允许的数据类型。
订阅未生效
确认设备登录的是购买时使用的 Apple 账户，然后在泳迹会员页面点击“恢复购买”。请保持网络连接并稍候片刻。
如何取消订阅
打开 iOS“设置”，点击你的 Apple 账户头像，进入“订阅”，选择泳迹并按页面提示取消。卸载 App 不会取消订阅。
如何删除本机数据
可使用泳迹内的数据清除功能（如当前版本提供），或卸载 App 删除应用沙盒内的数据。Apple 健康中的数据需在健康 App 中另行管理。
如何关闭匿名统计
进入泳迹“设置—隐私—帮助改进泳迹”，关闭匿名使用分析。关闭后不会影响游泳记录或会员权益。
购买、退款与账单
泳迹的应用内购买由 Apple 处理。我们无法查看完整支付资料，也不能直接操作 App Store 退款。需要申请退款时，请通过 Apple 的“报告问题”页面提交。
数据与隐私请求
泳迹不要求注册账号，核心游泳数据仅保存在设备上，因此开发者无法远程查看、导出或恢复这些数据。你可以在设备内管理数据和 HealthKit 权限。
如需处理支持邮件信息、友盟统计选择或其他隐私问题，请发送邮件至 laneory@proton.me，并在主题注明“隐私请求”。
联系信息
App：泳迹（Laneory）
开发者：Yuehang Hong
通常会在 5 个工作日内回复。复杂问题可能需要更长时间，我们会通过邮件告知进展。